В январе 2011 года Всеукраинский Союз Профессионалов СПА, отелей и Wellness-курортов Украины принят в Международный Совет Развития SPA & Wellness в качестве стратегического партнера.
Представительство Международного Совета по развитию SPA & Wellness в Украине находится по адресу Союза.
После принятия Союза в Международный совет развития SPA & Wellness членам Союза партнерам открываются новые возможности.
А именно:
-
содействие Совета SWIC в обучении и повышении квалификации специалистов организации по ключевым направлениям индустрии спа и веллнесс;
-
льготные условия и цены на обучающие мероприятия, проводимые Советом SWIC;
-
помощь Совета SWIC в разработке внутрикорпоративных стандартов в области предоставления услуг спа и веллнесс;
-
содействие Совета SWIC в разработке, продвижении и реализации инновационных проектов в области спа и веллнесс, из экспертная оценка;
-
возможность получать от Совета SWIC методическую, информационную и техническую поддержку по направлениям деятельности в области спа и веллнесс;
-
бесплатная подписка на все информационные издания Совета SWIC;
-
получение консультаций российских и зарубежных экспертов в области спа и веллнесс для осуществления деятельности Стратегического партнера;
-
содействие и помощь Совета SWIC при защите прав и законных интересов Обладателя опции «Стратегическое партнерство»;
-
содействие в поиске партнеров и клиентов с использованием базы данных Совета SWIC;
-
приоритетное право заявок и материалов на включение в программы конференций и мероприятий, проводимых Советом SWIC или при участии Совета;
-
участие представителей организации –Стратегического партнера в составе делегаций Совета SWIC на проводимых в России и за рубежом мероприятиях в области спа и веллнесс;
-
помощь в проведении психологического аудита в коллективе организации, аттестации персонала, организации групп психологической поддержки для персонала;
-
помощь Совета SWIC в подборе квалифицированных специалистов, организации стажировок профессионалов спа и веллнесс;
-
приоритетное право участия специалистов организации - Стратегического партнера в конкурсах, соревнованиях, чемпионатах и т.п., организуемых Советом SWIC;
И прочие условия…
Подробнее на 3 Всеукраинской СПА-Ассамблее-2011.
www.perfect-reception.ru
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОВЕТ ПО РАЗВИТИЮ ИНДУСТРИИ СПА И ВЕЛЛНЕСС
впервые в России и на территории СНГ
Международная Номинация «Perfect Reception»
для сотрудников рецепций спа и веллнесс - центров, салонов красоты, клиник эстетической медицины, спа - отелей
Самый важный человек для любого предприятия индустрии красоты, спа или веллнесс – это клиент. Он, клиент, есть самая главная цель вашей работы, и от того, как его встретят, зависят все ваши дальнейшие отношения с ним. Станет ли он вашим постоянным гостем, который приведет за собой всех друзей и знакомых, или уйдет, чтобы не вернуться никогда – всё может решиться в тот самый момент, когда его встречают сотрудники рецепции. Они – первые, с кем общается ваш клиент, и именно от них зависит, какой ему будет оказан приём. Reception – это не просто рабочее место администратора, основное значение этого слова подразумевает весь комплекс мероприятий и действий, которые, собственно, и составляют ПРИЁМ клиента. Международная Номинация «Perfect Reception» поможет сотрудникам рецепции продемонстрировать профессионализм и раскрыть свои таланты.
Основные задачи Номинации – способствовать повышению профессионального уровня специалистов и улучшению качества оказываемых услуг в области спа и веллнесс, акцентировать важность хорошего уровня обслуживания клиентов для развития бизнеса в сфере услуг, обратить внимание владельцев предприятий на необходимость обучения персонала рецепции и администраторов, пропагандировать здоровый образ жизни и посещение оздоровительных и спа учреждений среди населения, содействовать формированию мощной индустрии спа и веллнесс.
Международная Номинация «Perfect Reception» пройдет в три этапа:
I этап - Национальная Номинация «Perfect Reception»
приём заявок - январь 2011 г, награждение - март 2011 г.
II этап - Номинация «Perfect Reception» для стран СНГ
приём заявок - март 2011 г, награждение - июнь 2011 г.
III этап - Международная Номинация «Perfect Reception»
приём заявок - июнь 2011 г, награждение - сентябрь 2011 г.
Все этапы мероприятия будут широко освещаться в профессиональных и потребительских печатных изданиях, а также на интернет-порталах и форумах.
приём заявок с января 2011
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Регистрация участников
-
К участию в Номинации допускаются сотрудники рецепций спа и веллнесс центров, салонов красоты, клиник эстетической медицины, спа-отелей.
-
К участию в Номинации допускаются сотрудники рецепций, стаж работы которых в данном направлении составляет не менее одного года.
-
Регистрация участников производится по анкетам-заявкам до 1 февраля 2011 года включительно. Бланк анкеты-заявки заявки предоставляет Оргкомитет.
-
Регистрационный взнос за участие составляет 4000 руб. и должен быть внесен не позднее 5 дней после подачи анкеты-заявки
-
Помимо анкеты-заявки участник должен предоставить в Оргкомитет:
- Рекомендацию руководителя и разрешение руководителя на участие в Номинации (в свободной форме)
- Самопрезентацию в свободной форме (документы, написанные от руки, не принимаются)
- Информация о салоне (центре, клинике, спа-отеле) – полное название, адрес, общее описание, направление деятельности, буклеты, брошюры, рекламные ролики, фото (по возможности)
- Описание должностных обязанностей участника
- Рабочий график на ближайшие два месяца Фото участника на рабочем месте (возможно в электронном виде)
- Фото рецепции (рабочего места) (возможно в электронном виде)
-
Участник считается зарегистрированным после утверждения анкеты- заявки Оргкомитетом и уплаты регистрационного взноса.
-
После регистрации участнику выдается пакет документов, содержащий полную информацию о порядке проведения конкурсных мероприятий. специальная стойка с надписью об участии данного заведения и сотрудника в конкурсе, которая должна быть установлена на рабочем месте участника, а также журнал отзывов для клиентов салона (центра, клиники, спа-отеля).
Этапы Номинации
Международная Номинация «Perfect Reception» пройдет в три этапа:
I этап - Национальная Номинация «Perfect Reception» для России
приём заявок - январь 2011 г, награждение - март 2011 г.
II этап - Национальная Номинация «Perfect Reception» для стран СНГ
приём заявок - март 2011 г, награждение - июнь 2011 г.
III этап - Международная Номинация «Perfect Reception»
август - сентябрь 2011 г.
Проведение Номинации
Национальная Номинация стартует 1 февраля 2011 года. К этому моменту все участники должны зарегистрироваться и подать все необходимые материалы в Оргкомитет.
После утверждения полного списка участников, данные о них (анкета, фото, самопрезентация, видеоматериалы (если они есть) размещаются в профессиональных и непрофессиональных СМИ, которые являются информационными партнерами Номинации.
Изучение информации и оценка деятельности каждого участника проходит в нескольких уровнях:
-
Экспертная Комиссия. Все предоставленные участниками материалы будут рассматриваться членами Экспертной Комиссии.
-
Рабочее место. Участники должны разместить на своем рабочем месте информационную стойку для клиентов, подтверждающую их участие в Номинации и специальную книгу отзывов. Книга отзывов выдается в оргкомитете, все её страницы пронумерованы, на каждой странице стоит печать SWIC. Клиенты, оставляющие запись в книге отзывов должны указать свое имя (можно без фамилии) и дату записи. С 1 февраля до 15 марта книга находится в салоне (центре клинике, спа-отеле), после чего изымается членом Экспертной Комиссии. Администрация заведения обязана предоставить свою базу данных для проверки достоверности личностей клиентов, оставивших записи, а также сверки даты их посещения и записи – Оргкомитет гарантирует конфиденциальность этой информации. Данная информация нигде не будет фиксироваться письменно и оглашаться. По желанию руководства салона (центра, клиники, спа-отеля) отзывы клиентов могут оглашаться при награждении с указанием вымышленных имён.
-
«Таинственный клиент». С 1 февраля по 15 марта все участники проходят проверку «Таинственный клиент». Данные проверки фиксируются в специальном письменном документе, который изучается Экспертной Комиссией.
-
Отзывы и голосование в СМИ. На специальных страницах интернет- порталов, партнеров Номинации, клиенты салонов (центров, клиник, спа-отелей) – участников Номинации, смогут оставлять свои отзывы об участниках и голосовать за них. Все отзывы и голоса будут собраны в специальном документе, который изучается Экспертной Комиссией.
-
Импровизированные задания. В последний день подведения итогов и награждения (30 марта) проводится Блиц-Турнир. Все участники вызываются на сцену, где им предлагается выполнить три блиц-задания.
- Представить себя.
- Рассказать о своем салоне (центре, клинике, спа-отеле)
- Выполнить импровизированное тренинг-задание, предложенное членами Экспертной Комиссии.
Награждение в Национальной Номинации «Perfect Reception»
После проведения Блиц-Турнира Экспертная Комиссия подводит итоги и объявляет победителей.
Победители объявляются в следующих категориях:
-
Национальная Номинация «Perfect Reception» в категории Салоны Красоты и Спа-Салоны.
-
Национальная Номинация «Perfect Reception» в категории веллнесс-клубы
-
Национальная Номинация «Perfect Reception» в категории Спа-Клиники и Клиники Эстетической Медицины.
-
Национальная Номинация «Perfect Reception» в категории Спа в Отелях и Спа-Отели.
Национальная Номинация «Perfect Reception» для стран СНГ
Национальная Номинация «Perfect Reception» в странах СНГ проводится по такому же принципу. Приём заявок осуществляется с 20 марта по 20 апреля. Номинация стартует 20 апреля. Награждение номинантов производится в июне отдельно в каждой стране в заранее обозначенный день при поддержке местных СМИ и партнеров Совета SWIC.
Результаты оглашаются как в региональных, так и в российских СМИ.
Международная Номинация «Perfect Reception»
К участию в Международной Номинации «Perfect Reception» допускаются победители Национальной Номинации в России и странах СНГ. Номинация стартует 1августа 2011 года.
Изучение информации и оценка деятельности каждого участника проходит в следующих уровнях:
-
Экспертная Комиссия. Все предоставленные участниками материалы будут рассматриваться членами Экспертной Комиссии.
-
Рабочее место. Участники должны разместить на своем рабочем месте информационную стойку для клиентов, подтверждающую их участие в Номинации и специальную книгу отзывов. Книга отзывов выдается в оргкомитете, все её страницы пронумерованы, на каждой странице стоит печать SWIC. Клиенты, оставляющие запись в книге отзывов должны указать свое имя (можно без фамилии) и дату записи. С 1 августа до 15 сентября книга находится в салоне (центре клинике, спа-отеле), после чего изымается членом Экспертной Комиссии. Администрация заведения обязана предоставить свою базу данных для проверки достоверности личностей клиентов, оставивших записи, а также сверки даты их посещения и записи – Оргкомитет гарантирует конфиденциальность этой информации. Данная информация нигде не будет фиксироваться письменно и оглашаться. По желанию руководства салона (центра, клиники, спа-отеля) отзывы клиентов могут оглашаться при награждении с указанием вымышленных имён.
-
Отзывы и голосование в СМИ (российских и региональных). На специальных страницах интернет- порталов, партнеров Номинации, клиенты салонов (центров, клиник, спа-отелей) – участников Номинации, смогут оставлять свои отзывы об участниках и голосовать за них. Все отзывы и голоса будут собраны в специальном документе, который изучается Экспертной Комиссией.
-
Импровизированные задания. В последний день подведения итогов и награждения (20 сентября) проводится Блиц-Турнир. Все участники вызываются на сцену, где им предлагается выполнить несколько блиц-заданий.
- Представить себя.
- Рассказать о своем салоне (центре, клинике, спа-отеле)
- Выполнить импровизированное тренинг-задания, предложенное членами Экспертной Комиссии.
Главное Награждение в Международной Номинации «Perfect Reception»
После проведения Блиц-Турнира Экспертная Комиссия подводит итоги и объявляет победителя.
Победитель объявляется в одной категории: Международная Номинация «Perfect Reception»
