В 2010 году впервые состоялся Национальный конкурс СПА-Администраторов. В нем приняли участие самые достойные и квалифицированные участники: Наталья Ткачук (Рассолова)/Киев – Гран-При «Хрустальная стелла AWARD-2010»; Лобода Игорь/Запорожье, Центр Косметологии и Талассотерапии «Дольче Вита»; Романец Светлана/Киев, СПА-салон «Изюминка»; Сафронова Валерия/Донецк , отель «Виктория», Белоконь Наталья/Евпатория.
Для всех участников Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD-2010 были презентованы «Методические рекомендации и стандарты работы СПА-Администратора». Событие стало отправной точкой для начала стандартизации профессии и повышения качества сервиса в СПА.
В 2010 и 2011гг. в Крыму состоялись практические тренинг-семинары для Администраторов СПА –отелей и СПА-центров.
В 2011 году Оргкомитет III Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD-2011 принял решение
о создании ФОРУМА “СПА-АДМИН».
С целью повышения квалификации Администраторов СПА, улучшения сервисного обслуживания клиентов, построения возможностей карьерного роста для административной группы СПА и Wellness-центров Администраторам СПА предоставляется б е с п л а т н а я в о з м о ж н о с т ь* принять участие в Форуме «СПА-Админ» 3 декабря 2011 года в рамках программы III Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD-2011.
Для регистрации на Форуме «СПА-Админ» необходимо заполнить заявку и отправить в адрес Оргкомитета события: e-mail: sparesort-soyuz@ukr.net; office2@soyuz-spa.com.ua.
| Анкета участника Форума «Спа-Админ» |
 |
* При условии участия в III Ukrainian SPA & Wellness Professional AWARD-2011 кого-либо из руководителей или участников и/или гостей от организации, где работает СПА-Администратор.
ПРОГРАММА ФОРУМА «СПА-АДМИН»-2011
Гринишин П., - Директор сети салонов красоты «Alessandro»(Киев), консультант по менеджменту и маркетингу ПИК, ведущий и организатор beauty-конференций (InterCHARM, Beauty Salon, Kosmetik Baltikum Forum, Конгресс LNE, Вcеленная красоты и здоровья), автор статей в украинских и российских профессиональных изданиях: «Красивый Бизнес», «Клубная карта», «HAND & nails + Ногтевой сервис», «You hair», «Косметолог», «Kosmetik International», «Les Nouvelles Esthetiques Україна». г.Киев / Украина
- «Учет и контроль. Управленческий документооборот. Формы отчетности. Клиентский учет»
Т.Рзаева, Глава Союза Профессионалов СПА, отелей и Wellness-курортов Украины, директор МЦ ТОП
- «Стандарты работы СПА-Администратора» Искусство работы по телефону. Алгоритм работы по телефону.
Елена Лазаренко (Марценюк) является создателем специализированных тренинговых программ по маркетингу, менеджменту и управлению качеством обслуживания клиентов; авторских методик «Качественное обслуживание клиентов», «Проведение коммерческих переговоров», «Социальная компетентность руководителя», «Результативный менеджмент», «Техника эффективных продаж»
- «Технология продажи косметики и услуг в процессе обслуживания клиентов»
Ольга Смекалина психолог, бизнес-тренер компании «Training Professionals»,организатор I-го Всеукраинского конкурса администраторов салонного бизнеса, соорганизатор-I-го Командного турнира «Классика Гостеприимства», специалист по подбору и тестированию персонала на предприятиях сферы услуг, автор статей по вопросам менеджмента в профильных печатных изданиях. 10 лет проводит авторские тренинги и семинары для сотрудников сферы индустрии красоты.
- «Презентация СПА-меню и СПА-услуг: основы презентации, выделение преимущественных характеристик СПА-услуг, учет эстетических и психоэмоциональных предпочтений клиентов. Презентация товаров СПА-бутика».
Все участники получают дипломы I ФОРУМА «СПА-АДМИН»!
